武汉国医堂医院为患者强化管理服务

近日，武汉国医堂医院开展以“强化管理、规范服务，创百姓放心医院、群众双满意医院专项整顿活动”为主题的实践活动，改进行风，提高群众满意度。多年来，武汉国医堂医院一直坚持开展这样的活动，根据患者提出的宝贵意见不断的改进自己的服务水平，目前，我院诊疗技术和服务水平已经在同行中广为流传。

武汉国医堂医院是一家以治疗胃肠疾病为特色的综合性医院，作为我院的特色科室——胃肠诊疗中心，成为国内较早开展消化系统诊治科室之一，重点推荐治疗项目。武汉国医堂医院一直都把患者的利益放在首要的位置，不仅争创国内一流的诊疗技术，还从医务队伍上来进行不断提高。他们不仅定期邀请市民参观了医院的就医环境和先进设备，还亲自邀请患者体验医院优良的服务。市民代表在对医院的各项设施服务给予充分肯定和认可的同时，也对医院如何更好的为民服务，如何更好的发展提出了宝贵建议。

从始至终微笑服务让患者倍感贴心

“这里的医护人员让人印象特别深刻，眼看到这里的护士都像家人一样”。市民代表有些不好意思的说，医院服务人员一言一行都让患者感到贴心。

武汉国医堂医院负责人介绍，为了提高医院服务质量，让患者看病看得更舒心更安心，对医护人员进行了“职业化形象塑造与服务礼仪”的专门培训。在培训中，严格要求医院护士，让他们用最甜美的微笑面对患者。同时，医院也对新员工进行规范化培训，并启动了针对未经录用的以及应届毕业生进行的免费医疗技能专业公益培训活动，让他们在将来走向社会时有更多的优势。此外，在胃肠诊疗中心就医，一进门就会有专门人员全程陪同，为患者送水、拿药、拿东西，让患者享受星级服务。