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“预约挂号”爽约您知道延误了多少人的病情吗?

文章来源：武汉国医堂胃肠医院

日期：2015-09-20

为了整合就医资源，彻底解决患者“一号难求”的困扰，方便患者就医，各大医院已经开通网上挂号预约服务，但是近年发现，部分医院三成预约号遭患者爽约，浪费了将近三成的就医资源，一天之内，延误了数十乃至数百人的病情，给患者带来了不可预知的危害！

许多市民预约挂号，到了就诊时间却不来就诊

据调查显示，某医院本月中旬，市卫生和人口计生委相关主任表示，卫生部门将统一全市各个医院预约挂号平台，每个医院每天要拿出30%的号源，提供给预约挂号患者。为此，各大医院频频调高预约号源数量，岂料遭遇患者不领情，屡屡爽约造成号源浪费。

一个月内2000预约号被浪费

从去年7月份开始，武汉某医院将预约门诊的号源数量提高，每月放出八千个号码。不过，该院门诊部负责人王先生透露，这几个月以来门诊预约挂号的爽约率一直徘徊在15%到25%之间，有时甚至更高。

以十月为例，目前北大医院的预约量是7075个，但至今已有差不多2000个预约号遭到爽约，也就是说接近3成病人并未按照约定出现。爽约如此多，王先生推测是因为“目前无论是网络预约，还是电话预约，我们都不预先收费，导致了飞单成本几乎为零”。

就诊前一小时短信提醒预约患者

武汉国医堂医院信息中心主任表示，为了更好的促进患者就医，我院在患者就诊前一小时，都会已短信或者电话的方式，进行提醒，好让预约患者做好准备！不过，收效甚微，仍旧有大部分的患者，以“忘记了”“临时有事来不了”，或者“天气不好就不来了”等五花八门的理由爽约，以至于让医院在资源安排上有些被动，浪费了大量的就医资源！

为了更好的安排就医咨询，减少“预约挂号”爽约现象，武汉国医堂医院做出以下措施

1、预约挂号患者，医院实行“先到先就医”的政策。

2、如果爽约三次，将记入信用系统，被拉黑的市民将无法享受所有医院的预约服务

3、统一的预约挂号平台和医院的内部挂号平台将挂钩，一旦某个预约号码被确认为爽约，这个号将立刻显示在医院的挂号系统上，从而发放给现场排队的市民。

温馨提示：维护就医资源，让就医资源得到合理充分的利用是医院的义务和责任，同时也需要广大市民的支持与配合，这样才能更好的呵护我们的胃肠健康。如果您还有任何的疑问，欢迎拨打健康热线400-0278-400将对您进行一对一的解答！